고객은 자사의 상품을 구매하는 사람으로 매출에 큰 영향을 미칩니다. 과연 어떤 사람이 우리 회사의 상품을 사줄지 고민하고 그들을 분석하는 것은 기업 경영에 있어서 매우 중요하다고 할 수 있습니다. 오늘은 고객 분석에 대해서 살펴보도록 합니다. 들어가며 저번 포스팅에서는 시장의 선택과 분석에 있어서 고려해야 할 점을 알아보았는데요. 여러 분석을 통해 진입할 시장을 정했다면 이제 다음으로 고려해야 할 것이 바로 고객입니다. 이번에는 고객을 분석하고 이해하는 데 있어서 무엇이 중요한지 알아보도록 하겠습니다. 소비자의 경우 상품을 구매하는 의사결정 과정은 복잡하다고 할 수 있습니다. 사람마다 다르고, 같은 사람일지라도 어떤 물건을 구입하느냐에 따라 그 과정이 천차만별이라고 할 수 있습니다. 구매 의사결정에 영향..